Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider som kan bidra til å gi våre kunder en førsteklasses opplevelse. Som kundeservicemedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for kunder som trenger hjelp, informasjon eller støtte. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og chat, og sørge for at alle kunder får raske og presise svar. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å løse problemer effektivt, og en positiv holdning selv i krevende situasjoner. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundenes behov blir møtt på best mulig måte. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i et inkluderende arbeidsmiljø. Hvis du trives med å hjelpe andre og ønsker å være en viktig del av vårt team, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Håndtere klager og finne løsninger på problemer
- Registrere og følge opp kundeforespørsler i systemer
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundeproblemer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
- Opprettholde høy kundetilfredshet gjennom profesjonell kommunikasjon
- Dokumentere kundeinteraksjoner nøyaktig og grundig
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere stress og vanskelige situasjoner
- Serviceinnstilt med fokus på kundetilfredshet
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet i arbeidstid kan være nødvendig
- God problemløsningsevne og initiativrik
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et vanskelig kundeproblem?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
